Nous contacter

1. Informations générales

Nous accordons une grande importance à une communication claire, fiable et facilement accessible.

• Pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou à tout autre aspect de nos services, notre service client est disponible pendant les horaires d’assistance.

• Notre objectif est de fournir un accompagnement précis et des informations utiles à chaque étape de l’expérience sur notre site.

2. Assistance pour les commandes et la livraison

Pour toute demande concernant :

• Une commande en cours

• Le suivi d’une expédition

• Des informations spécifiques relatives à la livraison en France

Nous vous invitons à nous contacter après réception de la confirmation de commande.

• Afin de faciliter un traitement rapide, il est recommandé de disposer du numéro de commande lors de votre prise de contact.

3. Retours, annulations et assistance après commande

Pour toute question relative :

• Aux conditions de retour

• Au statut d’un retour

• À l’annulation d’une commande déjà effectuée

Notre service client est à votre disposition pour vous assister.

• Chaque demande est examinée attentivement conformément aux politiques en vigueur sur notre site.

4. Conseils produits et assistance technique

Avant l’achat, si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant :

• Les matériaux

• Les dimensions

• L’entretien

• L’utilisation des produits

Notre équipe est disponible pour vous apporter des précisions.

• Nous souhaitons vous aider à faire un choix adapté à vos besoins et à votre espace.

5. Avis et suggestions

Les commentaires et suggestions concernant :

• Les produits

• Le processus d’achat

• La qualité du service

Sont les bienvenus.

• Les retours de nos clients contribuent à l’amélioration continue de nos procédures, des informations mises à disposition et de l’expérience globale sur notre site.

6. Délais de traitement des demandes

• Les demandes sont généralement traitées par ordre de réception.

• Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.

• Si une demande nécessite des vérifications complémentaires, l’utilisateur sera informé des étapes suivantes et des délais estimés de réponse.

La transparence et la réactivité sont au cœur de notre engagement envers nos clients.

7. Service client

Pour toute demande ou information :

Adresse : 2-29-13 NISHIKONO AMAGASAKI-SHI HYOGO 661-0047 JAPAN
E-mail : solutions@cottamyden.com
Téléphone : +81 (903) 342 73 99
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à fournir une assistance claire, rapide et fiable afin de vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur notre site.