Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des commandes effectuées par son intermédiaire.

• En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

• Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées en France via notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer et suivre plus facilement leurs commandes.

• L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies.

• Il doit assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion.

• Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par son titulaire.

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou intervention technique.
Dans les limites prévues par la loi française, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées à des causes techniques ou externes.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible.

• De légères différences de couleur ou de détail peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des écrans.

• En cas d’erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité ou la description, l’utilisateur sera informé et pourra modifier ou annuler la commande sans frais.

• Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande, l’utilisateur pourra choisir un article alternatif ou demander un remboursement.

• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

• Les prix incluent les taxes applicables.

• Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué.

4. Commandes et paiement

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit et ajout au panier

• Vérification des détails de la commande

• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison

• Sélection du mode de paiement disponible

• Confirmation et validation de la commande

• Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.

• Les moyens de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB.

• Les paiements sont traités via des services de paiement sécurisés et autorisés.

5. Livraison

La livraison est disponible exclusivement en France.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Le montant affiché lors du paiement correspond au total final dû par le client.

• Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison fiable.

• En cas de retard lié à des circonstances logistiques indépendantes de notre volonté, notre service client reste disponible pour assistance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Passé ce délai ou après expédition, l’annulation n’est généralement plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra utiliser la procédure de retour après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

L’échange direct n’est pas proposé. Chaque commande étant traitée individuellement, le client souhaitant un autre article ou une autre variante devra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Le retour est accepté notamment dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison

• Article reçu différent de celui commandé

• Produit ne correspondant pas aux attentes

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Complets

• Dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible

Les produits présentant des traces d’utilisation évidentes ou des dommages non liés au transport peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France.

• Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la communication avec les utilisateurs, l’amélioration des services et le respect des obligations légales.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi applicable en France.

• En cas de litige, nous privilégions une solution amiable.

• À défaut d’accord, les dispositions légales françaises relatives à la protection des consommateurs s’appliquent.

10. Service client

Pour toute information relative aux présentes Conditions générales de vente :

Adresse : 2-29-13 NISHIKONO AMAGASAKI-SHI HYOGO 661-0047 JAPAN
E-mail : solutions@cottamyden.com
Téléphone : +81 (903) 342 73 99
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur en France.