Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement sur le territoire français.

• La livraison est disponible uniquement en France.

• Certaines zones temporairement difficiles d’accès pour les transporteurs peuvent être suspendues jusqu’à nouvel avis.

• Tous les articles proposés sur notre site sont destinés au marché français.

2. Livraison

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans frais obligatoires supplémentaires.

• Aucun coût additionnel n’est facturé pour la livraison standard.

• Le montant affiché lors du paiement correspond au total définitif, incluant les taxes applicables conformément à la réglementation française.

• Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera appliqué en dehors de ceux indiqués au moment de la commande.

3. Traitement des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 13 jours ouvrables.

4. Modalités de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés afin d’assurer un acheminement fiable et sécurisé des commandes.

• Des retards peuvent survenir en cas de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.

• Notre service client reste disponible pour toute assistance liée à la livraison.

• En cas d’adresse incorrecte, incomplète, d’absence du destinataire ou d’échec de livraison, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

5. Taxes applicables

Tous les prix indiqués sur notre site incluent les taxes applicables conformément à la législation française.

• Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé en dehors de ceux clairement indiqués lors de la commande.

6. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

• Le suivi peut être consulté à tout moment.

• En cas d’anomalie ou de retard prolongé, notre service client peut être contacté pour assistance.

7. Responsabilité

Nous sommes responsables de la commande jusqu’à sa livraison à l’adresse fournie par le client.

• En cas de perte, de dommage ou de retard significatif, une solution adaptée pourra être proposée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, notre service client est disponible :

Adresse : 2-29-13 NISHIKONO AMAGASAKI-SHI HYOGO 661-0047 JAPAN
E-mail : solutions@cottamyden.com
Téléphone : +81 (903) 342 73 99
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de livraison : France